从数据看趋势

9月25日，在2024 环球旅讯峰会主论坛上，麦肯锡辩论有限公司全球董事结伴东谈主余子健和寰球共享了全球旅游阛阓消耗者行为洞悉。

他指出，旅游业正肃肃增长，平静旅游已超疫情前水平，而商务旅行需求却受辛苦办公的长期影响。

全球旅游阛阓将愈增多元化。新兴阛阓正在崛起，成为新的客源阛阓。

此外，他还强调了新兴阛阓崛起、年青游客对体验的追求，以及内容和酬酢媒体在旅游业中的遑急作用。同期，他也转换了对于高端旅游阛阓的常见诬蔑，瞻望了行业的广袤出息。

以下是余子健的演讲实录（经剪辑删减）：

寰球早上好！我是麦肯锡辩论有限公司全球董事结伴东谈主余子健。相当感谢大会的邀请， 我将共享全球旅游业消耗者行为的不雅察，并探讨高端旅行阛阓的常见诬蔑。但愿能激勉寰球的念念考，并在这两天的会议中，通过与其他内容的连合，带来更丰富的获利。

旅游业咫尺是一个肃肃增长的赛谈，这少量并不料外。凭证麦肯锡的预测，全球旅游业的复苏已基本还原到疫情前的水平，航空业的收入不错当作一个波折狡计来维持这一不雅察。

如果将客群分为商务、省亲访友和平静三类，咱们也发现了一些意旨的时事：

在省亲访友及平静旅游方面，出行行为不仅完全还原了，以致跨越了2019年前水平。 但比拟之下，在商务旅行者中，尽管情况正在冉冉改善，却只还原到了约莫80%-85%操纵。

而这并不是暂时时事，而是疫情引发的使命景观回荡所导致的结构性变化：

辛苦办公模式的提高加上企业里面越来越多地接受线上线下联贯合的会议边幅，权贵减少了对传统商务旅行的需求。

尽管商务搭客还原沉稳，但全球旅游业臆测将不时增长并还原至疫情前水平。

咱们进一步不雅察不同航路的还原情况，不错看到区域内的还原已达疫情前水平。但对于一些资料跨区域航路，举例亚洲到北好意思或亚洲到欧洲，还原情况仍稍显不及。正如李总所提到的，到2024年底，这些航路的还原水平仍低于疫情前，到来岁才有望跨越2019年的水平。

从出行模式和表露来看，国内游在全球视角下依然占据60%至70%的阛阓份额，主要靠拢在各自区域或国内的旅行。不外，值得看重的是，区域内和周边游阛阓的增速赫然快于其他板块，这显现出东谈主们对短途旅行的需求正在快速增长。

不错看出，越来越多的东谈主还是俗例了周边游。这不仅是因为寰球更倾向于短途旅行，还有一个原因是年青一代的搭客更倾向于聘用对环境影响较小的周边游。

基于这些成分，我觉得旅游业的增长后劲依然很大，臆测很快就会还原到疫情前的水平，况兼将抓续褂讪增长。

第二个不雅点是，全球旅游阛阓将愈增多元化。咱们不雅察到，新兴阛阓正在崛起，成为新的客源阛阓。

凭证2023年和2024年的数据，增长最快的不再是传统的泰西等熟习阛阓，而是东欧、印度、东南亚等新兴地区。这些地区的旅游东谈主次和开销增长相当迅猛。以东欧为例，跨越70%的消耗者暗示但愿在将来12个月内进行一次出境平静度假。

咱们知谈，印度当作一个新的客源地发展赶紧，但从体量上与中国比拟仍有差距。臆测到2040年，印度的出境游宾客数将达到9000万东谈主次，自然比拟中国2019年的1.6亿东谈主次仍有差距，不外在全球排行中，印度的客源位置还是较为前方。

同期，东南亚，尤其是泰国和印尼等东谈主口大国和经济较发达的国度，这两年活跃度相当高。这些国度的游客不管是前去中国，如故在亚洲区域内旅行，齐弘扬出了很高的活跃度。

单以来中国的游客预订量来看，尽管本年还没限度，游客量已比2019年增长了1.6倍。这标明越来越多的新客源地游客参与到海外旅游阛阓中。同期，游客的主义地聘用也愈增多元，他们寻求新奇体验和探索新的主义地。

这些新兴主义地有时赶紧崛起，主要得益于基础步履的完善，如老挝和卢旺达的铁路和航空要道已不错更好地流畅全球。此外，许多主义地在疫情时期运转再行念念考其对游客的定位。以菲律宾为例，自然以阳光海滩闻名，但最近他们也愈加怜爱文化历史旅游，并挖掘罕见的自然资源，如高端潜水等，进行鼎新和投资，激动这些新兴规模的发展。

第三个不雅点是新时期游客的崛起。咱们看到，年青的游客群体在探索寰球时愈加眷注，骄横为体验付费。走访显现，疫情后，险些通盘年齿段的东谈主齐暗示对旅游的敬爱敬爱增强，但年青游客的比例更高。异常是Z世代，接近80%的受访者暗示，他们但愿将旅行视为刚需，成为一种永久的生涯消耗行为。

约三分之一的消耗者骄横在旅游场景中花更多的钱，痛快在其他消耗上省钱，也不但愿在旅行中从简开支，年青东谈主对探索寰球的眷注更为激烈。

从数据看，婴儿潮一代更倾向于国内游，而Z世代在出境游和国内游的比例上则更为接近。

Z世代在聘用主义地时，倾向于寻找新奇的体验或与夙昔不同的旅行景观。尽管他们的收入较低，工作仍处于高潮期，但他们骄横在旅游上的开销比例更高，为体验付费的意愿赫然高于老一辈。

总体来看，Z世代的探索精神和对体验消耗的怜爱是了然于目的。

在这个配景下，旅游办事商们还是运转针对新时期游客进行定制化挽回。

一方面，他们在常见的低预算住宿聘用中（如后生旅社和旅舍），增加了更多行为和体验办事。同期，在团体旅行的组织和表露安排上，也愈加拦截挖掘小众且富裕脾性的体验行为。

临了一个不雅点寰球齐不生分，内容和酬酢媒体在旅游业中变得越来越遑急。这并不是中国独到的时事，而是全球领域内的趋势：

越来越多的游客为了掌控我方的旅游计算，更倾向我方预定出行，并将作念攻略的经过视为一种享受。

咱们走访了近1万名消耗者，发现消耗者的出行灵感主要开端于信任的九故十亲和酬酢媒体上的真正渠谈。

他们更关注故事和共享，而非单纯的居品先容，心扉共识对他们的决议至关遑急。

一定进程上，内容和营销呈现出一种“取与给”的模式：

出行前他们获取他东谈主的内容，而旅行中又但愿共享我方的资格。

而40%的游客在入住旅社或完成旅行后，异常是体验浩繁时，骄横将这些资格共享至更等闲的线上平台。因此，许多海外主义地和旅游居品运转怜爱内容共享和个东谈主故事，以加强游客的故事创造、共享和发布。

在议论了专家主流旅游群体之后，我当今想谈谈高端糜掷旅游阛阓。这是一个在全球领域内赶紧增长的细分阛阓，我想转换对于这个阛阓的六个常见诬蔑（如下图所示）：

咱们时常觉得高端和糜掷旅游的客群主要短长常富裕的东谈主。从数据上来看，这并非完全正确。举例，钞票在100万到500万好意思元之间的高净值东谈主群，仅占高端旅游开销的34%。

按东谈主数统计，这部分东谈主群以致不到30%。相对而言，66%的游客来自于准高净值东谈主群。

自然更富裕的客群在单客消耗上开销较高，但从东谈主数上看，旅游办事商应关注的是准高净值东谈主士的阛阓。

第二个诬蔑是觉得高端旅游的客群主如若年长、有钱的东谈主。但其实，奢游搭客涵盖各个年齿段，80%的豪华平静旅游阛阓是60岁以下东谈主群，30-59岁的客群增速最快。

第三个诬蔑是对于高端旅游游客的开端。自然许多东谈主觉得这些游客主要来自愿达国度，尤其是泰西，这如实是正确的，泰西游客加起来占到了70%操纵。有关词，通盘这个词亚太地区的游客体量与欧洲相近，况兼臆测到2030年，亚太地区（包括中国、其他亚洲国度及澳洲、新西兰）的游客数目将接近好意思国的水平。不错看出，增量主要开端于咱们这一地区。

连合前边提到的周边游越来越受接待的趋势，高端和糜掷旅游阛阓的增长点也可能在这些周边地区。

那么，这些游客经常偏好哪些行为呢？自然高端旅游如实波及一些特殊的体验，如游轮、极限解析、滑雪探险和风帆等，但完全值排行上，阳光海滩、平静安静和城市游仍然是主要聘用。

因此，对于高端和糜掷旅行的居品线，咱们需要作念好双重准备，既要餍足特殊体验的需求，也不成苛刻经典的平静旅游。

对于赤忱度计算，有些东谈主觉得高端游客不太可能对此感敬爱敬爱，但现实上，在中国和中东地区，高端和糜掷游客在聘用旅社时，赤忱度计算的遑急性与品牌本人的影响险些卓绝。这是因为，即使是高端游客，他们聘用赤忱度计算并不是为了蕴蓄积分，而是为了获取专属的尊享办事，这些权利恰是他们骄横为之买单的原因。是以，赤忱度计算对高端游客依然至关遑急。

另外，科技在高端旅游阛阓中演出着越来越遑急的变装。糜掷旅游的游客使用传统旅行社的比例赫然高于专家游客，他们但愿与懂得他们需求的专科东谈主士相助。同期，他们也期待传统旅行社能连合更多科技技能，以提供愈加个性化、真切息争他们需求的办事。

以上即是我共享的一谈内容，谢谢。

“2025 环球旅讯峰会”将于2025年9月10-11日在上海海外会议中心举办欧洲杯体育， 【纵贯票】全年最廉价899元/张，接待扫码提前锁定早鸟优惠！

疫情游客余子健印度旅游业发布于：广东省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间办事。